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O Zoom, comparador de preços e produtos na internet, reembolsou cerca de 100 clientes que não receberam os produtos que compraram da loja virtual Blue Robot Tech, que fechou as portas recentemente.

O serviço de garantia de compra do site devolveu o total de R$ 130 mil aos consumidores. O tíquete médio das compras feitas na loja era de R$ 1,3 mil, de acordo com o Zoom. O varejista online vendia essencialmente eletrodomésticos, principalmente máquinas de lavar e geladeiras.

Pelo serviço de reembolso, que é gratuito, se o consumidor tiver qualquer problema na entrega do produto, ele abre uma reclamação no site e aguarda providências da ouvidoria, que se compromete a tomar as medidas para solucionar o caso.

A loja terá um prazo estipulado para fazer com que o produto chegue até o consumidor e, se o cliente não receber sua compra dentro dos períodos estipulados, o Zoom se compromete a devolver o dinheiro, no valor máximo de R$ 3 mil por cliente.

Fonte: IG