Notícias

Veja algumas dicas do Procon-SP para comprar ou para saber quais são seus direitos caso já tenha adquirido um produto de mostruário:

1. Vá preparado 

É essencial saber seus direitos. Assim, você poderá se defender e fazer melhores escolhas. Se você está de olho nas promoções, tenha em mente que comprar produtos que estão no mostruário das lojas ou com defeitos aparentes não elimina os direitos do consumidor.

2. Problemas detalhados

Quando você adquire este tipo de produto, pode pedir ao fornecedor que descreva todos os possíveis problemas de maneira detalhada. É seu direito!

3. Garantia

Sim, o direito à garantia legal é o mesmo, conforme o Código de Defesa do Consumidor, ainda que haja uma cláusula informando que o consumidor “adquiriu o produto no estado em que se encontra”.

4. Vícios reparados

O fornecedor será responsável por reparar o vício de qualquer produto, exceto quando este é informado de maneira clara no momento da compra. Isso quer dizer que o fato de o produto ter sido comprado em promoção ou de mostruário não permite ao lojista ou fabricante se negar a solucionar eventuais problemas ou recusar sua troca.

5. Problemas? Peça ajuda

Se você aproveitou a temporada de compras, ou ainda está pensando sobre aquela promoção bacana, mas está cheio de dúvidas ou encontrou problemas? Você pode procurar o órgão de defesa do consumidor mais próximo. Há gente preparada para esclarecer e ajudar.

Fonte: IG